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              什么是團隊管理的硬傷?會哭的小孩有糖吃

              分享按鈕 日期:2018-03-07 瀏覽:524 來源:世界經理人

                公司里有大聲嚷嚷的、愛搗亂的人,而高層領導卻常會不自覺地對他們提出的要求給予優先滿足。這樣會有什么后果?面對這樣的局面又該如何處理?

                會哭的孩子有糖吃,而不哭的孩子倒得不到關照。這是管理中的一種不公平。而這種不公平卻在企業中實事求是地存在,而且還較為普遍。

                員工為什么而哭?所謂不平則鳴。哭是員工對組織強烈不滿的表現。正如網友“貔貅·杜魯克”所言,員工的個體反應恰恰就像天平的指針,晃動就是在提示企業的問題,讓管理層可以酌情調整。大部分網友都理解并認同這種現象的存在。

                哭既可以是一種傳播消極情緒的傷害,還可以是一種傳達員工信息的良性訴求。關鍵在于管理者如何處理。

                擺在管理者面前的第一道難題就是,區分它是積極的還是消極的,這如同醫生區分腫瘤的良性還是惡性一樣。而后,管理者才能對癥下藥。

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                如何區分消極的哭or積極的哭?

                積極的就是有利于公司發展的,有利于提高公司生產效率或經濟效益,應該被認真對待。網友“雄鷹展翅”將哭分為三大類,對此做了具體分析:

                1、為流程不合理、職責不清、制度不健全而哭。

                其出發點最終還是為了公司的利益,提高工作效率。這種的哭應稱為合理化建議,它是積極的,應該鼓勵和支持。甚至還應對我們的部份流程或責權重新審視,合理修正。

                2、為工作環境、生活環境、政治環境而哭。

                這時大部分是屬于積極的。如果涉關到改善某個人的工作環境或生產環境的,在知道它的合理性后,作為公司應考慮是否有其他人的情況與之類似,一并考慮在其中,以免造成不良影響。

                3、純粹為個人私利而哭。這是一種消極的行為,一般可以置之不利。

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                管理者的姿態:準確判斷公平對待

                高層領導往往很喜歡聽到一些來源于下面的信息,但“姿勢”稍有不對,就會給員工造成“會哭的小孩有糖吃”的假象。要改變它只能從高層自身做起,處理事情真正做到公平合理。

              主動管理,將問題扼殺在嚴重后果發生之前。

                主動管理,將問題扼殺在嚴重后果發生之前。

                如果小孩哭了,再給糖,這樣的事情多了,會有兩種后果:小孩會利用哭索取不該得到的獎賞;小孩會失去積極性。

                準確的判斷力,了解真實的情況。

                準確的判斷不是天生的,是來自各方面的考察。這有賴于領導層之間的溝通,領導與員工的溝通以及員工內部的團隊合作。

                如果管理者自身不善于思考,或者說對自己企業內部情況沒有做到全面掌控,就會對員工的嚷嚷難以作出評估,無法拿出好的辦法。

                堅持在制度面前人人平等,在績效面前賞罰分明。

                在實際的管理工作中,如果真的能做到這一點,當然是非常理想化的了,但事實往往不盡如意。有很多的領導在遇到“愛哭的孩子”時,為了平息事事端,就丟“一塊糖吃”,明知道這不是解決問題的根本方法,但出于個人能力及性格等種種原因,則采用了這種息事寧人的臨時方法。網友“zzliuli”指出了領導者常會犯的一個錯誤。

                控制和管理好積極的哭鬧的下屬,可以在給予糖果的同時,相對提高對其的要求。對消極哭鬧,可以置之不理,甚至可以旁敲側擊進行警告,再過分一點的話,直接炒掉。

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                員工的姿態:不是哭出來而應該說出來

                有能力也要會表現才行。你不哭誰知道你想要呢?你不哭誰知道你想要什么呢?你不哭誰知道你究竟有多想要呢?所以還是要哭。但要注意,會哭的小孩有糖吃,關鍵在于一個“會”字。說白了,就是要看人,看事,看火候還要看方法。

                看人——哭要找對人。這個人要能為你傳達心意或者能直接拍板做決定。

                看事——不為一己私利而哭。

                看火候——事前哭好過事后哭。畢竟,“事后諸葛亮”不招人待見。

                看方法——最好是說出來,而不是哭出來。語氣決定表達的整體腔調。有話好好說,盡量不大聲嚷嚷,不搗亂。

              TAG:管理者 團隊管理

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