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              拼多多:在電商紅海中快速逆襲

              分享按鈕 日期:2018-10-08 瀏覽:559 作者:鄭剛 林文豐 來源:清華管理評論

                “拼多多,拼多多,拼的多,省的多。拼就要拼多多,每天隨時隨地拼多多,拼多多!拼多多,三億人都拼的購物APP。”在拼多多商城首頁,隨處可見銷售近百萬件、19.9元一雙的新款運動鞋,同時,通過在各大衛視的爆款節目中投放大量廣告,拼多多快速走入了大眾的視野。2015年9月創立的拼多多,以低價和社交化拼團模式,并借助微信的流量紅利,在一片電商紅海中快速崛起。3年時間做到市值240億美元,上市首日大漲40%,最高市值接近300億美元,已經是小半個京東。不過,拼多多在質量、口碑方面一直備受爭議。

                截至2018年6月30日,拼多多的活躍買家數為3.44億人,活躍商戶數為170萬家。拼多多在過去一年中的交易額達到了驚人的2621億元。2017年全年實現營收17.44億元,同比增長了245.35%。拼多多實現全年交易額(GMV)超過千億規模,只用了 2年3個月。同樣實現這個規模,淘寶用了5年,京東用了10年,唯品會用了8年。

                2018年7月26日晚,拼多多在上海、紐約同時敲鐘,正式登陸美國納斯達克市場。上市首日,拼多多股價報26.7美元,大漲40.53%,市值達到295.78億美元,成為四年來最大的中概股IPO。

                拼多多無疑在商業上是成功的。它讓購物不再孤單。和親朋好友拼團購物,讓用戶既獲得了實惠,又體驗到了“如線下逛街般”的社交樂趣。在拼多多創始人兼CEO黃崢看來,購物不全都是目的型的,很多時候,你就是想約上三兩好友,去大悅城、去沃爾瑪逛逛。購物是社交、娛樂、生活的一部分。他認為,社交電商的模式是創新,本質卻是回歸,它讓線上消費重拾社交屬性,讓購物變得“有溫度”。

                人們不禁會問:在目前的電商紅海時代,阿里巴巴、京東等電商巨頭已經積累了多年的流量護城河,為什么拼多多會異軍突起、快速逆襲?淘寶、京東等傳統電商巨頭是否會被拼多多的社交電商新模式顛覆?拼多多的快速增長背后又有哪些隱憂?

                黃崢其人

                拼多多創始人黃崢出生于杭州,初中時進入杭城名校杭州外國語學校就讀,在被保送進入有“優等生俱樂部”之稱的浙江大學竺可楨學院后,主修計算機專業,在大學期間,因一次偶然機會幫主動找上門來求助的網易創始人丁磊解決了一個技術難題而得到了丁磊的賞識。2002年浙大畢業后,黃崢去美國威斯康星大學麥迪遜分校攻讀計算機科學碩士學位,并經丁磊介紹認識了人生中又一個伯樂——也是浙大校友的步步高集團董事長段永平。段永平在2006年以62萬美元高價拍下與巴菲特的午餐后,因與黃崢的浙大校友關系和私人交情,就將可以再邀請7名親友的寶貴午餐名額之一給了黃崢。早在2004年黃崢即將碩士畢業時,段永平就給過其寶貴建議。當時黃崢面臨著幸福的煩惱:是去微軟還是谷歌工作?正是在段永平的建議下,黃崢選擇了當時員工還不滿千人的谷歌,并獲得了一定數量的谷歌股份,這些股份在谷歌上市幾年后就升值至數百萬美元。黃崢在谷歌從事電商搜索的開發,這也為他日后在電商領域的創業積累了經驗。

                2006年,黃崢在谷歌的第三年,和李開復一起回國,建立了谷歌中國辦公室。一時間,黃崢的人生風光無限。但他并不甘于此,最終選擇離職創業。2007年,黃崢創辦了自己的第一家公司Ouku.com,一個銷售電子產品的電商平臺。2010年黃崢意識到Ouku.com與其他數千家網站并無顯著差別,隨之將網站出售。帶領Ouku.com的原班技術團隊,黃崢創建了幫助淘寶等電商開拓市場服務的樂其公司和在微信平臺上提供角色扮演的游戲公司。在這過程中,丁磊和順豐創始人王衛都給了黃崢很多幫助和啟發。

                黃崢遇到的另一個貴人是淘寶網前CEO孫彤宇。正是孫彤宇把黃崢此后創立的拼多多、拼好貨介紹給了高榕資本的張震,高榕資本成為拼多多的A、B輪領投方和C、D輪投資的參與方。在如何與大佬成為朋友并且產生互動這個問題上,黃崢表示,“互相選擇吧,哪怕是做學生的時候,我都覺得我們的人格是平等的。”

                這兩家創業公司的成立不僅使黃崢實現了財務自由,更重要的是使他找到了創業伙伴,這群伙伴不僅具有極好的學歷背景,還有知名企業的工作經歷,更重要的是他們都熱愛創新創業,喜歡折騰。黃崢心中有兩個榜樣:美國科學家、外交家本杰明·富蘭克林和新加坡開國元勛李光耀。黃崢認為,創業是創造價值的一種方式,企業家的格局往往能決定企業能夠走多遠。

                拼好貨和拼多多:自營vs平臺模式?

                黃崢創辦拼好貨的起因來自于對比思考。他認為,21世紀的前十年,Google和Facebook成為美國互聯網企業的兩大巨頭,分別代表了兩種商業模式。Google的本質是搜索公司,依托海量用戶,通過向商家販賣流量獲取廣告費。Facebook的本質是社交網絡公司,依托個性化的個體做廣告變現。回頭分析中國的公司,黃崢認為淘寶其實是電商版的Google,提供搜索商品服務,再通過廣告實現流量變現。經過仔細分析和研究,黃崢發現當時還沒有哪家電商稱得上是Facebook模式。于是,他開始大膽探索。

                2015年4月,拼好貨上線。2015年5月,黃崢獲得高榕資本領投的800萬美元投資。拼好貨采用的是重資產模式,團隊自建供應鏈。從貨源、倉儲到物料,拼好貨都嚴格把控,保證產品質量。拼好貨與淘寶、京東的不同之處在于,其以拼單為核心的商業模式,用戶在購買商品之前需要借助以微信為主的社交平臺吸引親朋參團,達到預定的人數后才能開啟訂單。在短短9個月的時間里,拼好貨累計活躍用戶破千萬,訂單日峰值近一百萬單。選擇把公司做“重”也帶來了不少問題,由于產品價格低廉、拼團模式新穎,拼好貨銷售額的短時間暴增使得自建供應鏈經受不住壓力,出現了因爆倉而發不出貨也退不了貨、退不了款的情況。

                在調配倉配運營團隊后,拼好貨的體系趨于穩定。拼好貨發展迅猛,到2015年年底,其日訂單量超過百萬,累計活躍用戶突破千萬,并完成了千萬美金級別的B輪融資。在拼好貨快速發展的同時,黃崢想做一家更大公司的想法萌生。黃崢的四個貴人:孫彤宇、段永平、王衛、丁磊拿出上千萬元給他背書。2015年9月,拼多多應運而生。同樣采取了拼單玩法,拼多多與拼好貨的不同之處在于,拼多多并不聚焦于某一類垂直領域產品的自營銷售,而是全品類的平臺模式銷售。

                如果說前者強調的是產品體驗,自建供應鏈的自營模式,后者則是讓供應商入駐、與物流第三方合作的平臺模式。拼多多的成長更為迅猛,成立僅一年平臺的月GMV(成交總額)就達到了10億人民幣。2016年7月,拼多多獲得了來自高榕資本、新天域資本、騰訊等共計1.1億美元B輪融資。

                黃崢表示,“拼多多有流量,但品質不好把控,尤其水果。拼好貨卻有供應鏈的優勢。雙方可以優勢互補,拼好貨作為拼多多的一個子頻道,可以引領品質,同時把后端的倉配能力開放給第三方賣家,整體水果電商的品質可以得到提升。”2016年9月,“拼好貨”和“拼多多”宣布合并,拼好貨變成了拼多多的自營部分。

                快速成長

                抓住流量紅利

                獲得流量是電商平臺業績增長最重要的手段之一,拼多多擅長獲得流量。包括淘寶在內的阿里系平臺無法直接獲得競爭對手騰訊的流量,而得到騰訊戰略投資的拼多多卻依靠微信迅速成長起來。2016年年底,拼多多的單日成交額突破1000萬元且付費用戶數突破2000萬。這意味著,拼多多只用了約一年的時間,就實現了淘寶、京東等三、四年才積累出的數據。依據拼多多2018年6月30日早間提交的美股上市招股說明書,截止2017年12月31日,拼多多的月活躍用戶為6500萬人,截止2018年3月31日,月活躍用戶1.03億人,單季度月活增長近4000萬,用戶增速較快。拼多多在電商巨頭的角逐中漸漸占有一席之地。到2018年年初,拼多多獲取了3億用戶,擁有活躍商家超過100萬,第一季度的交易額達106億美元。據36氪報道,拼多多在2018年4月完成新一輪騰訊領投的30億美金融資。

                拼多多的快速發展之路可以大致分為三個階段,2015年10月至2016年12月為產品探索期,這一階段以產品打磨和商業模式驗證為特征;2016年12月至2017年10月為第一次增長期,以拼多多開始加強運營投入、不斷加大線上線下廣告為特征,拼多多通過贊助熱門綜藝節目等方式拉新獲客,實現產品下載量大幅上升;2017年10月至今為第二次增長期,這一階段以拼多多更多加強運營投入、更多加大廣告投入為特征,占據商品類下載量第一名的位置。

                拼多多的盈利模式在這三個階段也有所變化。招股書顯示,拼多多2016年收入為5.05億元人民幣,2017年全年收入為17.44億元人民幣,2018年Q1收入為13.85億元人民幣。收入主要來自兩方面,對商家的在線營銷服務(主要指廣告),以及自營商品銷售收入。拼多多在廣告上的收入大幅度提高,2016年為4830萬元,到2017年顯著提升至17.407億元,2018年第一季度就高達13.846億元。另一方面,拼多多在自營商品銷售方面的收入持續降低,2016年為4.566億元,2017年降到340萬元,到2018年第一季度為0。這反映出拼多多的商業模式,由此前的依賴自營商品銷售轉變為作為平臺對海量商家的在線營銷。

                社交+拼團

                在拼多多的平臺上,可以看到一款商品的單獨購買價格和發起拼單價格。若選擇拼團,可以通過在APP上直接選擇正在拼團的拼友,也可以自行開團。開團之后,購物者需要將拼團鏈接發送到社交平臺,并在規定拼團時間內,需要自行尋找到足夠數量的購買者,才能繼續購買流程。開團時間內,若沒有達到指定的參團人數,購買就會失效。此時也不用擔心此前已支付的貨款,因為系統會自動退款到原支付賬戶。這種將社交屬性融入購買行為當中的規則設置,加上低廉的價格和爆款產品,使得拼多多迅速引爆了朋友圈和微信群。

                黃崢對消費者有獨特的思考,他認為,伴隨微信的崛起,消費品也呈現出分眾化的趨勢,消費者被分成了零散化的小組,每一組的消費者會對應不同的差異化的產品。消費者會因為平臺有針對性、適需而被吸引、被留下,平臺會獲得便宜而穩定的流量,這種供應鏈的改造真正為消費者創造了價值。

                拼多多社交電商的核心是社交+拼團。人與人之間本就有社交連接,基于社交連接,每個顧客都成為拼多多流量的分發渠道。微信是拼多多用戶拼團的主要平臺。微信不僅是中國最大的互聯網社交平臺,聚集了全國最大數量的三、四線城市用戶和農村用戶,這些用戶恰為拼多多的重要目標用戶,另一方面,微信提供的是即時通訊服務。移動互聯網分散的各處流量會在微信聚集,為拼多多提供源源不斷的流量運營基礎。騰訊參與了拼多多的多輪股權投資,對于拼多多在微信群和朋友圈的營銷活動,騰訊頗有助力。拼多多的微信小程序從2017年5月可以使用,到2017年年底,累計用戶訪問量已經過億,這正是借助微信小程序引入流量,充分利用微信小程序開關方便、體驗流暢的特點,助力自身發展的明證。

                拼多多的創始團隊,既有電商的強運營思維又有游戲的社交基因。他們深知以淘寶的模式再造一個淘寶,對用戶來說是沒有價值的。實現社交和電商的融合,創造一種新的電商模式,讓消費者體驗另一種購物方式,才是拼多多團隊奮斗的動力源泉。關于平臺盈利模式,拼多多現在并沒有像其他電商平臺一樣抽成廣告,目前只是代微信收取0.6%的交易手續費。未來,拼多多依托其流量,實現變現的方式有很大的想象空間。

                “拼工廠”+“拼農貨”

                拼多多的社交電商能力體現在前端與后端能力的結合,這種結合也使得拼多多打通了整個社交電商的交易過程。在前端,拼多多利用移動互聯網背景下人們容易分享的特點,以分享和交流的電商拼團模式,打動用戶。拼多多三年發展至今,一直在持續打磨產品。“砍價免費拿”是一種帶有娛樂性的模式。買家借助微信和朋友圈,在規定的24小時內,可以讓朋友幫助他對所選商品進行砍價。這種特色營銷模式,使拼多多的用戶數快速增長。

                在后端,拼多多負責產品質量控制,同時將用戶需求向上游的生產商、供應商提供反饋。近些年,長三角和珠三角的企業面臨外貿訂單萎縮、原材料和用工成本提高等困境,而其回歸國內需求之路卻遭遇電商流量成本暴漲、線下經濟不景氣等問題。因此,這些企業迫切需要在微利模式下進行低風險的大規模化生產。拼多多有效承接并放大了這種需求,將這些工廠變為由拼多多牽頭,為其“爆款”產品提供全套代工服務的“拼工廠”。

                低價爆款的模式一度讓拼多多飽受爭議,便宜真的能有好貨嗎,“9.9秒殺”在成本上是如何實現的?以兩家來自江西瑞昌市的紙巾爆款“拼工廠”為例:其中一家是有著近二十年代工背景的老牌代工廠(可心柔)、另一家是完全根植于線上的新興品牌(植護),都是于2016年進入拼多多,憑借著價格和口碑優勢,在僅僅兩年內,賣出了2.61億包紙巾,稱得上江西制造業的一個小傳奇。當時拼多多團隊給可心柔的建議是——縮減產品線,主打爆款商品,把運營成本降下來。開啟合作之后,可心柔嘗試過多種紙巾的規格,最終定下了“28包、售價29.9元”規格的商品作為品牌主打。這樣的定價,一方面對品牌來說有一定利潤,另一方面能快速引爆市場。在流量方面,拼多多也給到了可心柔首頁推薦位置,這讓該產品在上線當天就實現了300萬的銷售額。

                拼多多公布的數據顯示,在其過去兩年的發展過程中,已經孵化出近千家類似可心柔與植護的“拼工廠”,并且訂單量實現了幾倍、甚至幾十倍的爆發式增長。伴隨拼多多短短兩年實現爆發式增長的同時,產能過剩大軍中的一些“拼工廠”也由此實現華麗轉身,擁有了自己的品牌和可觀的收益。

                將消費者的需求直接對接到工廠,即C2M模式,節省了中間所有的渠道成本。一些國內學者對“拼工廠”做了深入研究,指出了“拼工廠”的價值。由于拼多多上的商家多為中小型企業,很難自建全套設備,通過“拼工廠”的一站式生產,既保證了產能,又方便拼多多對其進行質量把控和管理。這種模式的好處是工廠最大程度地簡化了生產流程,專注特定款式,將原料和機器的使用效率達到最高。

                根據拼多多發布的《2017拼多多扶貧助農年報》顯示,其通過3億用戶社交接力的方式,精準鏈接起了農民與消費者,僅在一年時間內便催生9億多扶貧訂單。探索出了電商精準扶貧的“拼多多模式”。

                與傳統“開店扶貧”的電商扶貧模式的最大區別是,原來農貨只能等待被動搜索,大量投入變為沉沒成本。而拼多多模式在供給端,通過C2B預售聚集海量訂單分拆給產區,精準到貧困戶,并提高流通效率;在需求端,3億用戶接力分享的社交力量,讓農貨訂單實現裂變式增長。更重要的是,拼多多一邊解決全國各地農產品滯銷,一邊扶持新農人闖出品牌,實現了應急扶貧與長效“造血”的融合發展。

                2017年底,陜西乾縣74歲的鄭志龍老人,因家中320斤梨只賣了10元,被人民日報、中央電視臺等多家媒體關注。拼多多愛心助農團隊在看到后,當即拍板要一幫到底。就在了解到老人身體較差、家庭情況困難后,決定聯合商家以高出市場價格1倍,即1元/斤的價格,全部買下其家中的1.5萬斤梨。與此同時,拼多多將“鄭爺爺的梨”放在APP的醒目位置進行推廣。就在一周內,“鄭爺爺的梨”全部賣完。

                在過去的一年中,拼多多已經幫助成千上萬個“鄭爺爺”解決銷路問題——上線第一天就賣出1.5萬斤華山腳下青皮核桃,月累計銷量超70萬斤;山東蘿卜一周銷售20萬斤,為老鄉創收40萬元;支持四川雅安災后重建,“雅安蒙頂山紅心獼猴桃拼單活動”日銷3000單……拼多多平臺上這些驚人的數據,展現了社交電商精準扶貧、快速響應的巨大動能 。

                2018年4月,拼多多公布了一項名為“一起拼農貨”扶貧助農計劃,根據該計劃,拼多多將投入100億元營銷資源,深入到500個農業產地、扶持1萬名新農人,解決農產品流通和銷售的難題。

                中國社科院中國社科評價研究院院長荊林波表示,與傳統電商相比,社交電商能將同類興趣的細分顧客聚集,以體驗和內容營銷來打動消費者,“特別是它能夠下沉聚焦到三四線城市乃至農村市場,這些特點都可以在精準扶貧中有效發揮作用。”

                消費分級

                當前,中國社會消費層次多元,三四五線城市的消費需求的存量市場依然很大。《中國統計年鑒》的數據顯示,占我國總人口80%的中低收入者,在2016年的人均可支配收入為17836元。這一數字,尚不如占總人口20%的高收入群體在2006年的收入水平(19730元)。不同群體的收入差距,勢必造成兩者截然不同的消費習慣和消費需求,性價比對于這80%的人來說依然是做消費決策時的第一參考因素。

                從拼多多用戶分布情況看,三線城市占23%,四線及以下城市的用戶占42%,二者總和達到65%,而拼多多一線城市用戶比例僅占8%。拼多多的快速崛起,顯示出市場下沉成為移動互聯網的新機會。當一二線城市已經變成一片電商紅海后,創業者在利基市場找到了新的增長機會。“微信的使用者減去淘寶的使用者”是這些創業者的新目標用戶——其用戶量大約有5億之多。按照黃崢的說法,“只有在北京五環內的人才會說這是下沉人群”,他們“關注的是中國最廣大的老百姓”。

                拼多多提供的是消費分級服務。高收入人群是消費升級的目標受眾,這部分人群愿意為提升生活品質掏腰包,拼多多的“海淘”、“定制”等高端消費類服務瞄準的正是這個群體。對于低收入人群而言,這些用戶最為在意的是價格。他們往往被拼多多極有誘惑力標價的產品所吸引,并且在自己的朋友社交圈大力傳播。據極光大數據統計,拼多多用戶中65%來自三四線城市,而京東用戶之中50.1%來自三四線城市。拼多多內部也將自己的服務宗旨定為服務中國最廣大人群的消費升級。

                從物以類聚的淘寶到人以群分的拼多多,消費分級和做利基市場是拼多多的重要商業邏輯。“社交電商”模式刺激了用戶需求并聚集相同或類似需求,市場下沉顯示了三四線人群紅利的價值。借助消費分級與市場下沉,拼多多實現了其顛覆式創新。

                在拼多多悄然崛起的2016-2017兩年里,馬云、劉強東與馬化騰正在適應消費升級,并在新零售這一新賽道上開展競爭。新零售領域的競爭白熱化,讓拼多多在較為寬松的環境里實現了迅猛發展。也正是這兩年,微信的流量紅利被拼多多充分運用。而它的橫空出世,讓淘寶、京東感受到了咄咄逼人的壓力。原本在打通線上線下零售上不斷投入的京東和阿里意識到,不能繼續讓拼多多獨享三四五線城市和廣大鄉鎮的流量紅利,于是紛紛出手對拼多多進行阻擊。

                淘寶在2018年3月中旬推出了名為“淘寶特價版”的APP,主打低價拼團,提供的服務和玩法與拼多多十分相似,包括更低價和高性價比的商品推薦、9.9元購、親密代付和互動玩法等。京東也開始力推自己旗下的“京東拼購”項目。“京東拼購”推出的服務核心是超低價拼團和品牌清倉特賣,并且以1%的低價傭金吸引大量商家入駐。京東拼購借助京東早已建立完善的電商鏈條具有顯著的優勢。除“淘寶特價版”、“京東拼購”外,國內其他主流電商平臺也采用了“拼團”模式,比如洋碼頭“砍價團”、蘇寧易購拼團和貝貝拼團等。

                當拼多多獲得資本市場的認可后,眾多中小拼團APP也冒了出來,爭搶這一賽道的份額,例如91拼團、51拼團等。這些中小拼團APP的發展,不禁讓人聯想到2010年開始的千團(團購)大戰。

                野蠻生長與公關危機

                拼多多對進駐商家的低門檻恰如硬幣的兩面。一方面,靠著低價策略吸引顧客的商戶進駐平臺,為用戶帶來更多品類、更廉價的商品選擇,另一方面,也隨之產生了假冒偽劣和山寨貨的問題。中國電子商務研究中心發布的數據顯示,2017年全年,拼多多的投訴量高達13.12%。網絡上所有關于拼多多差評的反饋中,絕大部分都是對其產品質量控制的質疑。伴隨著高速增長,拼多多也開始逐步加大了品控力度。2018年2月1日,拼多多發布《2017拼多多消費者權益保護年報》,年報顯示,拼多多通過大數據分析、機器學習等技術自動鎖定可疑商品等手段打假。2017年,拼多多平臺一共主動下架1070萬件疑似侵權商品,并通過黑名單機制終身封禁售假商家。拼多多還設立了1.5億元消費者保障基金,當消費者遇到售后糾紛時,在核實后拼多多將先行墊付,幫助消費者處理售后糾紛并維權索賠。受此影響,商家對拼多多的投訴也與日俱增。

                2018年6月13日,拼多多上海的總部遭遇上千家商鋪維權,野蠻生長的拼多多迎來了史上最嚴重的一次危機公關。商家穿著印有“拼多多,欺騙消費者,還我血汗錢,非法凍結商家資金”字樣的白色T恤涌入總部大樓,現場一片混亂。為此,從不在公眾面前發聲的黃崢站了出來,委屈地表示“這是我工作以來,我媽第一次打電話給我,問我怎么了,為什么會這樣。”從拼多多創建至2018年6月,這并不是第一次出現商家維權的事件,2017年9月至今都有商家上門進行維權。理由相似,都是對商家售假的處罰標準不滿。在網上,甚至還出現了質疑拼多多依靠對商家罰款進行牟利的聲音。也正是在這幾個月,拼多多被掃黃打非辦公室點名批評涉嫌銷售黃暴商品。7月26日,拼多多在上海和美國同時敲鐘,在獲得資本青睞的同時,也很快遭遇了又一波更嚴重的輿情危機。7月27日,一篇《拼多多,三億人都敢坑的購物APP》的文章出現在了朋友圈,文章作者指責拼多多銷售仿冒、山寨和三無產品。7月28日,創維公司發布聲明,指責拼多多上出現了大量假冒創維品牌的電視產品(包括:創維先鋒、創維云視聽TV等),并提出嚴正交涉。7月29日,童話大王鄭淵潔也在微博發表聲明,指責拼多多銷售盜版皮皮魯系列圖書,侵犯其著作權,要求拼多多立即停止侵權行為。7月29日,一篇《該以窮人之名原諒拼多多嗎?》的文章廣為傳播,文章作者指責拼多多辯解的“淘寶吃過的苦,(拼多多)都躲不過”是邏輯陷阱,拼多多成為了假貨和山寨的集中地。為此,拼多多也通過媒體澄清事實,并以“所有員工的期權將鎖定三年,繼續埋頭苦干”向市場釋放正面信息。

                根據眾多媒體反映的拼多多平臺上侵權銷售的假冒商品等問題,8月初國家市場監管總局網監司已經要求上海市工商局約談平臺經營者,并要求上海市和其他相關地方工商、市場監管部門,對媒體反映的以及消費者、商標權利人投訴舉報的拼多多平臺上銷售山寨產品、傍名牌等問題,開展調查檢查,不管是第三方平臺還是平臺內經營者,只要構成違法,都將依法嚴肅處理。拼多多方面回應稱,全力配合相關部門展開調查。

                集中爆發的輿論危機,讓黃崢有些不堪重負。7月31日,拼多多董事長兼CEO黃崢發布題為《堅持本分,即使是惡意的攻擊,也要善意的解讀》的全體員工信。信中表示,“一邊倒的正面不是我們追求的,一邊倒的負面也從來不是真實的拼多多”。要堅持本分,面對質疑先求責于己,要擁抱公眾和競爭對手的監督,忽略股價的波動,拿出釘釘子的精神,一個一個扎扎實實解決實際問題。

                拼多多的明天

                電商黑馬拼多多在如今日趨紅海的電商市場尋找到一片藍海。拼多多的異軍突起讓電商行業深刻意識到,看似成熟的電商市場內部仍然有依靠顛覆式創新異軍突起的可能,包括對電商的未來發展和中國的真實國情都值得重新認知。

                “拼多多不是一個傳統的公司。它在大家都覺得電商的格局已定,歷史書已經寫完的時候誕生。用短短三年的時間匯聚了三億多用戶,過百萬賣家,共同建立了一種新的購物模式。雖然它的飛速增長表明它有著巨大的潛能和無限的未來的可能性,但它畢竟只是一個三歲的小孩,身上還有著很多顯而易見的問題和許多危險和挑戰”。2018年6月30日黃崢在提交招股說明書附帶的致股東的信中如是說。

                面對拼多多的未來,黃崢在致股東信中如此展望:“在過去的三年里拼多多建立并推廣了一個全新的購物理念和體驗——“拼”。我們可以合理地期待, “拼”會演變出各種版本 。我們也期待在未來開創出完全不一樣的用戶場景,和今天開創了“拼”一樣。

                “如果我們閉上眼睛暢想一下下一階段的拼多多。你可以想象它是一個將網絡虛擬空間和現實世界緊密融合在一起的多維空間。它將是一個由分布式智能代理網絡(而非時下流行的集中式超級大腦型AI系統)驅動的“Costco”和“迪士尼”(即集高性價比產品和娛樂為一體)的結合體。它不光高效地做信息的匹配,還不停地模擬著整個空間里人群的群體情緒,并試圖對整個空間做調整,讓群體的體驗更加開心。”

                上市后的拼多多未來的發展依舊暗潮涌動,上市之后的股票大跌就看出其轉型的困難,此外,淘寶等巨頭的絞殺威脅也是拼多多時刻面臨的巨大風險。基于社交拼團的電商模式未來還能給用戶帶來多大的價值?會顛覆淘寶、京東等傳統電商模式嗎?拼多多如何應對來自淘寶、京東等巨頭的阻擊、絞殺以及眾多的后來模仿者?面對令人頭疼的假冒偽劣和山寨貨等問題,拼多多是否能夠以刮骨療傷的勇氣和更有效的手段去治理和轉型升級?依靠低價拼單模式快速吸引了3億多三四五線城市和城鎮用戶的拼多多,下一步將如何發展定位?這些都是擺在黃崢面前的棘手問題。

              TAG:拼多多 電商 黃崢

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