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              品牌聯盟網 > 品牌管理 > 管理前智

              管理之道,以和為貴

              分享按鈕 日期:2018-02-07 瀏覽:527 作者:沈菏生 來源:品牌聯盟網

                當下,各種各樣的管理理念和方法滿天飛,正如“亂花漸欲迷人眼”,讓人不知所從,其實這些管理理念和方法就像武林中的各種門派的武功,雖然形式不一樣,但內在的規律和原理是相同的,其根本目的也在于促使企業目標達成。關鍵是企業管理人員應當明確其規律,并按規律辦事。如果只看到管理理念和方法的表象,即生硬模仿,后果則會不堪設想。

                古時,人們看到天上的鳥兒在飛,以為是鳥兒有翅膀的緣故,于是人們也給自己插上象鳥一樣的翅膀,開始飛行。不僅是飛不高,還有可能摔成粉身碎骨。知道人類初步掌握了空氣動力學,才真正實現了飛向藍天的夢想。

                那么,管理的真正規律是什么?我國古代大圣人孔子在《論語·學而》中說到:“禮之用,和為貴。先王之道,斯為美,小大由之。有所不行,知和而和,不以禮節之,亦不可行也。

                這里的禮指奴隸社會的典章制度和道德規范,可以理解為企業的制度和文化,我們統稱為管理吧。現代的意思為“進行管理,以和諧為貴。古代君主的治國方法,可寶貴的地方就在這里,大事小事,均可由和諧治之。有所不行的是為了和諧而和諧,不去應用到管理實踐,也是不行。

                和諧是指對自然和人類社會變化、發展規律的認識,是人們所追求的美好事物和處事的價值觀、方法論。

                在新時代,黨和國家也高度重視和諧,構建和諧社會是發展的重要指導思想。社會和諧是我們黨不懈奮斗的目標。

                修己、和眾、安人

                著名的學者曾仕強先生有一部書叫做《中國式管理》,就系統闡述了“修己、和眾、安人”的管理思想,其中修己更多的是自我管理,和眾是進行組織管理的工具和手段,安人是經由和眾實現的。三者也是一種大“和”,是辨證的、統一的,有著內在聯系的。

                管理者只有先做到修己,然后才能和眾,然后才能安人,也就是管理好別人,安人的基礎在于人人自覺,各安其位,各司其職,才可能“大家和合為一”當然,如果不能和眾、安人,修己不過是獨善其身,談不上管理。我國著名管理專家沈菏生先生認為:管理是和眾的過程,修己是和眾的第一步,修己的具體表現在于促進組織成員的自覺、自律與自主。透過員工的自主,達到人安,發揮和眾的效能。安人的目的,在于同心協力,把組織成員的力量匯集起來,產生“和”的品質,達到萬事成、萬事能的效果,從“和”中所發出的“合力”,才是真正的同心,組織成員好像一家人那樣,自然“家和萬事成”、“家和萬事興”。

                上下同欲者勝

                企業管理是為了目標達成,首先要做到企業目標和員工目標合二為一,和諧一致,《孫子兵法》禮講“上下同欲者勝”,和諧管理第一步就是要做到“上下同欲”,說白了,“上下同欲”就是目標激勵法,管理人員要激勵引導員工上下心往一處想、勁往一處使,為實現特定的目標而不懈努力。

                上下同欲是一種作用極大的激勵方法,企業效益好不好,很大程度上取決于上下有沒有共同目標,能不能團結一心、步調一致。上下同欲、上下同心同德,則無往不勝;上下離心離德,則一般散沙,不攻自破。上下同欲是取勝的必備條件,因而各種管理激勵手法,都必須要做到上下同欲。

                員工老板化是做到上下同欲的高效手段,五百強美國戴爾公司是踐行“員工老板化”的標桿企業,戴爾講:據我所知,要建立或維持一個健康的、有競爭力的文化,最簡單也是最好的方法,就是通過目標統一、策略一直,與公司員工成為并肩作戰的伙伴。戴爾將公司的成功大部分歸功于他的員工,他認為一家公司要成功,必須要在所有員工身上創造出一種投資感,這種投資感包括三要素:責任、榮譽和有福同享。戴爾公司大部分員工都擁有公司的股權,這是員工認購股權計劃、配股獎金及退休計劃的結果。戴爾評估了員工對于公司的表現之后,不但以現金獎勵,還贈送公司股票。

                戴爾認為:即使員工實際上尚未擁有股權,也要把所有的員工當成老板,一旦他們真的擁有公司,他們便會注意整個大方向的目標。榮譽感一旦能與強烈的個人投資并存,并會產生神奇的功效,建立起更大的責任感。

                讓員工擁有老板思維、知識、能力及權限,可以放手去做他們最在行的事情,驚奇帶到“公司屬于員工”的最高境地。戴爾發現,這個方式為公司帶來的成就,超過了其他任何方法。

                推行員工老板化,企業要創建員工內部創業平臺,并制定機制,幫助員工創業,授人以魚不如授人以漁,企業將員工視為合作伙伴,企業給予員工以施展才能的舞臺,賺錢的機會,平臺造就精英,而這個平臺又被涌現出來的精英不斷放大,從而給企業注入了新的發展力,這個良性的無形資產不斷升值的過程,就是企業事業不斷發展的過程。管理專家沈菏生先生認為:內部創業平臺是需要有老板的寬廣胸懷和強力企圖心做基礎的,核心是企業的資本和職業經理人的知本結盟,企業資本推動員工知本轉化為資本,員工知本推動企業資本不斷升值,企業資本和員工知本和諧發展,善之循環,將是企業發展的超強原動力。

                執行力的根本在于和諧

                首先要明白什么叫執行力?執行力就是確保上下一致的能力,是把企業的目標轉化為全體人員行動的能力,是確保每一個人都朝公司希望的方向努力的過程。

                這個過程包括:把目標轉化為具體的事和任務,把任務轉化為每個人的職責,把每個人職責轉化為行為,把行為轉化為結果

                提高執行力,企業要讓員工明白,自己是在為自己而干,在為實現自己的目標而干,要將“要我干”轉變為“我要干”,自己要“愿干”是前提

                其次要讓員工會干,培訓學習,建立輔導體系,提升員工綜合素質和專業化素質,提高員工執行技能,將技能應用到工作中去,并在工作中進一步學習,加深對技能的理解,創新工作方法,做到學習和工作和諧促進,不斷循環提升。

                再次要構建人和事和諧的工作秩序,設計任務結構和權力關系、工作職責來協調不同人和不同部門的努力。套用一個管理術語,就是建立組織架構,有這樣幾個步驟:首先,要清楚哪些是應該做的事或應執行的任務,然后將這些任務分派給相關人員,并明確他們的職責。接著授予每個職位職權,使居于該職位的人可自行執行,或命令他人執行。

                建立組織架構的下一個步驟,在于明確各職位彼此間的職權關系,即明確誰該向誰報告,以及身居各職位的人擁有何種職權。如此可確保大家都知道自己的上級是誰,部屬是誰,以及他必須服從或行使的職權種類與范圍。

                科學清晰的組織架構的目的是引導大家同心協力,朝著有效實現團隊目標的方向努力。

                和諧,流程優化的保障

                企業增強執行力,關鍵是設計優化運營流程,組織運營行為是通過流程來體現的。那么什么是企業流程呢?簡單的說,流程是企業創造可以交付客戶結果的過程。根據麥克·漢默所著《議題致勝》一書的定義,流程是 “從事相關活動的一個“有組織”團體,“齊心協力”創造一個對顧客有價值的結果”,這個定義所凸顯的涵義包括:

                1.“有組織”指的是流程設計既具體又清楚,不是靠即興或運氣來執行;“齊心協力”指的是創造出一個有利的和諧合作環境,其中,所有參與流程的人攜手為共同的目標合作,視彼此為互助合作者,而非對立者。

                2.流程包括了多種活動,而不是只有單一活動,價值的創造有賴所有相關活動的有效執行與整合,只從事任何單一活動是無法獲得想要的結果。

                3.流程中的所有:活動是相關且有組織的,有其一定的思考邏輯與操作順序,不能隨興所至地任意而為。

                4.流程所包含的所有活動必須朝共同目標“齊心協力”的工作,執行流程不同步驟的同仁必須攜手合作圍繞在單一目標上,而不是獨立地專注在他們個人的任務上。

                5.流程本身不是目的,只是創造顧客價值的手段,企業可以藉由有效整合流程的所有活動,凝聚共識,從而創造出顧客所需要的“結果”。

                6.流程是“目標取向的”、“以客為尊的”、“綜觀全局的”、“以合作代替對抗”、以及根基于“設計良好的工作方式才能帶來企業成功”的信念。

                我們可以簡單的把流程理解為為了實現企業的目標,多個人員、多個部門、多個活動的有序組合。現在的企業是以部門為基礎的,每個部門各有各的職責,也只是關心自己的職責,如果缺少妥善的管理,極易出現,部門利益大于公司利益的現象,為了破除部門主義,讓流程順利運作,不同的工作,須有工作相關的專業人員扮演積極的流程控管角色,為整個流程的順利運作負起全責,并積極推廣流程的重要性,凝聚團隊和諧,以爭取相關部門的支持與配合,進而使工作活動順利執行。因此,專業人員必須設法突破所有流程上的障礙,爭取相關部門與個人的配合與合作,確保所有活動是否正常運作,以及隨時掌握流程是否順利達成原先所預期的效果,讓流程順利運作,并順利達到流程目標。

                在和諧管理思想指導下的流程運行,各部門、各個人員的配合不是按照A工作結束、B工作開始式的線性發展,而是各個人員各個環節本著知白守黑的態度,相互融合、相互交流,相互滲透式的發展運行,如果說線性發展式流程之間的銜接,比作是接力賽型,在事先決定好的點交出棒子。和諧的流程發展則可以比作是足球賽型,亦即為了配合,為了將球傳給隊友,觀察隊友意圖,與隊友一起跑,接到球以后,還要觀察周圍的條件,選擇最適當的時機,再將球回傳,因此,各部門必須相互關心對方的工作進展,不能光考慮自己的問題,一定要考慮整個公司的問題,找出適當的方法來解決,因此各部門一定要相互了解,建立連系各部門的流程,和諧管理的流程應當是足球賽型,這樣更為有效,但是兩者一邊并跑,一邊掌握時機將球傳給對方的做法,有時必須配合狀態的變化,將球傳回來。企業應當建立這種能夠靈活展現連系動作的和諧系統流程。所有成功的企業,其成功的理由之一,即是各部門各部門緊密的和諧的流程。要促使各部門關系和諧,既要強化各部門的個別能力,又要建立能夠使各部門連系良好和諧的專門流程。

                信任、溝通,和諧管理的實質

                實行和諧管理的組織應當以信任為基礎,現在社會,絕大多數人都渴望被信任,只要組織充分的對員工給予信任,激發員工的自尊心和成就感,員工自然會盡情的放手一搏,竭誠相報,這就是“士為知己者死”的道理,三國時期,諸葛亮為蜀漢事業鞠躬盡瘁死而后已,就是千古典范。信任是團隊員工主動積極的主因。管理大師杜拉克曾說:“今日組織的基礎不再是權力,而是信任”,當員工對組織及團隊成員有信任感,并相信自己會受到公平對待時,就會促使他們全力投入工作。此外,信任也代表可以在沒有恐懼的環境下開誠布公,異議可以公開表達,員工能夠坦白說出真心話。以此為基礎,員工才有可能針對棘手的問題進行開放性的全面討論,化個人的不滿為具體的建設性建議,創造出多元化而不相互沖突的和諧的工作環境,并形成高效益的合作團隊。

                從一定意義上講,管理的功能是通過溝通實現的,管理離不開溝通,溝通滲透于管理的各個方面,在和諧型管理組織內,很多事情都要進行溝通協調,達成共識之后,再照章辦事。

                以和諧思想進行管理的人,經常以溝通協商代替對立,藉溝通達成和諧,因此,花在溝通協調的時間比較多,而一旦達成一致,就會秉持“信守承諾、說到做到”的精神,很負責地執行所達成的共識。這就是和諧管理的風格,盡可能多一點時間在事前的溝通協調上,以凝聚共識,達成和諧一致,讓事務的進展更順利。

              TAG:企業管理 執行力 管理理念

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